Så använder Bethard AI och automatiserade system

Vi bbygger inte vår verksamhet kring AI, men vi använder automatiserade verktyg på tre ställen. Det första är säkerhet: system som flaggar ovanliga insättningar, inloggningar från nya enheter eller mönster som liknar kontoövertagande. Det andra är personalisering av det du ser på sajten, till exempel vilka spel och kampanjer som visas först. Det tredje är supporten, där ett automatiserat system kan sortera inkommande ärenden och föreslå svar åt våra medarbetare.

Vi drivs av Bethard Sweden Ltd. Verktygen är hjälpmedel i driften, inte en ersättning för ansvarsfulla beslut om dig som spelare.

Automatiseringen arbetar med uppgifter du själv har lämnat eller som uppstår när du använder tjänsten: kontouppgifter, transaktionshistorik, speltid, insatsnivåer och teknisk information som enhet och IP-adress. Vi använder dem bara för de ändamål som beskrivs här och i vår integritetspolicy, där du också hittar rättslig grund, lagringstider och dina rättigheter. Vi säljer inte dina uppgifter för att träna externa AI-modeller.

Automatiska verktyg kan hjälpa oss att upptäcka tecken på riskfyllt spelande, som snabbt ökande insättningar eller långa sessioner. Vi använder aldrig sådana signaler för att pressa dig att spela mer. Vill du ta kontakt med oss eller sätta egna gränser, läs mer under ansvarsfullt spelande. Behöver du stöd utanför vår sajt finns Stödlinjen på 020-81 91 00 och avstängning via spelpaus.se. Observera att vi inte påstår oss ha en svensk Spelinspektionen-licens; vår licenssituation redovisar vi öppet i våra villkor.

Ett larm från ett system är en signal, inte en dom. Om något kan påverka ditt konto på ett märkbart sätt, till exempel en spärr, en begränsning eller ett uteblivet uttag, granskar en medarbetare ärendet innan beslutet blir slutligt. Det gäller särskilt misstänkt bedrägeri, penningtvättskontroller och verifiering av identitet. Vi låter alltså inte en algoritm ensam avgöra sådant som kan slå hårt mot dig.

Kunde ett system ha missat sammanhanget? Då är det en person som gör bedömningen.

Enligt GDPR har du rätt att få veta om du omfattas av automatiserat beslutsfattande, få ett beslut förklarat, invända mot behandlingen och begära mänsklig omprövning. Du kan också klaga hos den dataskyddsmyndighet som är behörig där du bor. Hör av dig via livechatten eller e-post till [email protected], så berättar vi vilka automatiska moment som berört dig och ber en medarbetare titta på ärendet igen. Fler kontaktvägar finns på sidan kontakt.