Villkor

Du måste vara minst 18 år. Det är en absolut gräns, och vi kan när som helst be dig styrka din ålder. Spel är dessutom bara tillåtet om det är lagligt där du befinner dig, så kontrollera själv vad som gäller för dig innan du registrerar dig.

Vi drivs av Bethard Sweden Ltd. Vår verksamhet bedrivs under licensnummer 25Si2748 och står under tillsyn av Spelinspektionen. Detaljer om licensen hittar du i myndighetens register på spelinspektionen.se. Vill du veta mer om hur vi hanterar dina personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.

Spelpersoner som är avstängda via spelpaus.se får inte skapa konto eller spela hos oss. Försöker du ändå registrera dig kan kontot stängas och eventuella vinster dras in i den mån lagen tillåter.

Varje spelare får ha ett enda konto. Dubbla konton, delade konton och konton som öppnas åt någon annan är förbjudna. Uppgifterna du lämnar vid registreringen måste vara sanna, fullständiga och dina egna – namn, adress, födelsedatum och kontaktuppgifter ska stämma med dina identitetshandlingar.

Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt. Misstänker du att någon obehörig har fått tillgång till kontot? Kontakta oss direkt. Aktivitet som sker med dina inloggningsuppgifter räknas som din egen tills du har meddelat oss något annat.

Vi kan neka registrering eller stänga ett konto om vi hittar felaktiga uppgifter, misstänkt bedrägeri eller brott mot dessa villkor.

Lägsta insättning är 100 SEK, och kontot förs i svenska kronor. Du kan sätta in pengar via bland annat Visa, Mastercard, Trustly, Swish, Zimpler, Skrill, Neteller och Paysafecard. Insättningar behandlas normalt samma arbetsdag.

Uttag går tillbaka till samma metod som du satte in med när det är möjligt. Vi strävar efter att betala ut inom 24 timmar efter att uttaget är godkänt, men beroende på metod kan det ta mellan 15 minuter och två arbetsdagar. Vissa metoder, till exempel Mastercard, kan medföra en avgift på 2,5 procent – kontrollera detta i kassan innan du bekräftar.

Innan vi betalar ut måste vi känna till vem du är. Det innebär att vi kan begära ID-handling, adressbevis och uppgift om varifrån pengarna kommer. Det här gör vi för att förhindra penningtvätt och bedrägerier, och det är ett lagkrav. Uttag kan hållas inne tills kontrollen är klar. Pengar får aldrig användas för annat än spel, och du får inte föra över medel mellan spelare.

Alla bonusar styrs av sina egna villkor, som alltid gäller före de allmänna reglerna här. Som exempel kräver vår välkomstbonus på casino en första insättning på minst 100 SEK, och den omsätts 20 gånger inom 60 dagar innan den kvalificerade bonusen betalas ut omsättningsfritt. Vissa spel bidrar inte alls till omsättningen.

Läs alltid villkoren under varje erbjudande innan du tackar ja: omsättningskrav, tidsgräns, maxinsats och spelens bidrag varierar. Du kan välja bort en bonus, men det måste ske före din första insättning.

Missbrukar du bonusar – genom flera konton, systematiskt riskfria spelmönster eller samordnat spel med andra – har vi rätt att ta bort bonusen och vinster som härrör från den.

Du kan stänga ditt konto när som helst genom att kontakta kundtjänst. Vi kan själva avsluta ett konto vid misstänkt missbruk eller regelbrott, och då betalar vi ut kvarvarande tillgodohavande efter genomförda kontroller. Ett konto som är inaktivt under lång tid kan klassas som vilande, och vi kan då begära att du verifierar dig på nytt.

Vi ansvarar inte för förluster som uppstår av avbrott i internetanslutning, fel hos tredje part eller händelser utanför vår kontroll. Spel innebär alltid en risk att förlora pengar – spela bara för belopp du har råd att förlora. Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-81 91 00 och spelpaus.se, och mer om verktyg och gränser hittar du under ansvarsfullt spelande.

Är du missnöjd? Börja med att kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected] eller telefon på +46114021034, eller använd livechatten. Beskriv vad som hänt och bifoga relevanta uppgifter så reder vi ut ärendet så snabbt vi kan. Hittar vi inte en lösning tillsammans kan du vända dig till tillsynsmyndigheten Spelinspektionen.

Tvister bedöms enligt de lagar och den licensjurisdiktion som vår verksamhet lyder under. Vi kan komma att uppdatera de här villkoren, till exempel när lagstiftningen ändras eller vi lanserar nya tjänster. Väsentliga ändringar meddelar vi i förväg, och om du fortsätter spela efter att de trätt i kraft anses du ha godkänt dem. Du hittar alltid den senaste versionen på den här sidan, och vill du nå oss hittar du uppgifterna under kontakt.

Spelen hos oss kommer från oberoende leverantörer och ska ge alla samma förutsättningar. Därför förbjuder vi bland annat:

• användning av bots, program eller tekniska knep för att påverka utfallet,
• utnyttjande av fel i spel eller system,
• samverkan mellan spelare, så kallad collusion,
• penningtvätt eller spel med pengar av olagligt ursprung,
• att lämna falska uppgifter eller använda någon annans betalmedel.

Vid brott mot reglerna får vi spärra kontot, annullera vinster och rapportera till behöriga myndigheter. Om ett spel visar uppenbara fel – till exempel ett tekniskt haveri – kan omgången ogiltigförklaras.